رویه بازگردانی کالا

1 . اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با بایت و یا فرم صفحه تماس با ما ، اطلاع داده شود.

2 . لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

3 . روی کالاهای فاقد شماره سریال ، هولوگرام بایت چسبانده میشود. کالاهایی که هولوگرام آنها مخدوش شده یا فاقد هولوگرام باشند ، گارانتی بازگشت آنها ابطال می شود.

4 . استفاده از این سرویس بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بدون تغییر شکل ظاهری اولیه باشد.

5 . برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

6 . سرویس بازگشت کالا ، اشکال‌های فنی و ظاهری (شکستگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود ، را شامل نمی‌شود.

7 . اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد خریدار نمیبایست آن را از پیک تحویل بگیرد زیرا اینکار به مصابه پذیرش آن و قبول سلامت محموله بوده و مسئولیت های بعدی بر عهده ی خریدار میباشد.

8 . وجود مغایرت کالا با سفارش میبایست در زمان تحویل و یا همان ساعت اولیه پس از دریافت کالا ، به واحد خدمات پس از فروش از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.

9 . اگر مغایرت ، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

10 . عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا ، مشخصات فنی درج شده در وب سایت شرکت سازنده است.

11 . در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد ، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت آکبند و شیرینک یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

12 . در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد ، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود و حتما بازکردن جعبه با رعایت اصول اخلاقی و انصاف صورت گیرد.(منظور از انصاف و اخلاق در واقع پاره نشدن و تغییر حالت اصلی بسته بندیست که متاسفانه در بعضی مواقع رعایت نمیشود)

13 . ایرادات ظاهری میبایست بمحض تحویل و از طریق تماس تلفنی و ایرادات فنی حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ، به خدمات پس از فروش از طریق تماس تلفنی با ما اطلاع داده شود.

14 . انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد ، هیچ‌گونه دخل و تصرف ، باز کردن بسته‌بندی اولیه ، پلمب ، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک ، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.

15 . اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود ، حداکثر تا ۷ روز ، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. در صورت انصراف از خرید ، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.